Уважаемые абоненты.
В связи с усилением карантинных мер, главный офис компании Шторм (г. Кропивницкий, ул. Шевченко, 10) работает в ограниченном режиме. По будням дежурные консультанты работают с 9:00 до 18:00. Мы обеспечили все необходимые ограничения и средства противодействия распространению вируса, но мы просим Вас оставаться дома и без крайней необходимости не посещать офис и другие публичные места.
Полностью закрыты на карантин центры обслуживания абонентов:
г. Кропивницкий, ул. Героев Украины, 8
г. Новомиргород, пр. Соборности, 108
г. Малая Виска, ул. Шевченко, 60
г. Александрия пр. Соборный, 77 (ТЦ Гранд-Плаза)
Наши инженеры продолжают круглосуточный мониторинг сети. Мы следим за работой узлов и как можно скорее стараемся устранять технические неисправности.
Мы существенно расширили пропускную способность наших каналов связи, но часто проблемы с доступом начали появляться непосредственно на серверах сайтов и сервисов. Сервисы знают об этом, и стараются влиять на ситуацию. Например видеоплатформы YouTube и Netflix уменьшают качество трансляции для Европы, чтоб избежать перенагрузки на сеть в связи с тем, что миллионы европейцев из-за коронавируса работают дистанционно и много смотрят видео.
Мы подготовили все инструменты, чтобы у Вас небыло необходимости приходить очно:
Консультанты принимают телефонные звонки в штатном режиме: 066 230 10 30 и 096 230 10 30
Оплатить услуги интернет и телевидения можно с помощью мобильного приложения:
Для android: https://play.google.com/store/apps/details?hl=ru&id=com.tachcard.shtormnet&fbclid=IwAR1CJnEu7LpbSoQIU-P36zhVVLSzMKxXVZl7mxfaosn2TPTLCGqKDkVditI
Для iOS: https://apps.apple.com/ua/app/шторм-net/id1421054648?l=ru&fbclid=IwAR0OcY-0uV-LWNcIAVFRJNOncIgt_kuOZ3iH-waVvbuEQ_aGcVp07rFDHiY
Еще множество способов оплаты услуг: https://www.shtorm.net/uk/sposobi-oplati
Если Вы заказали подключение:
Мы существенно ограничили контакт с заказчиками услуг. В связи с этим неизбежно увеличение сроков подключения. Мы просим с пониманием отнестись к ситуации и не ставить свои интересы - выше интересов окружающих.
Если Вы ожидаете ремонтную бригаду:
Обслуживание сети - основная задача инженеров Шторм. Мы постоянно следим за работой узлов и стараемся как можно скорее отремонтировать проблемные.
Если причина неисправности находится внутри Вашего жилья и контакт с ремонтниками неизбежен, помните:
Все инженеры, которые выезжают к заказчику, до начала рабочего дня проходят замеры температуры тела при помощи бесконтактных средств измерения и обеспечены санитарно-гигиеничными средствами. Во время работы инженеров у Вас дома старайтесь придерживаться правил:
Расстояние - это гарантия безопасности. Находитесь на расстоянии 1,5 - 2 м. На поверхностях вирус может жить около 3х часов. Важно произвести дезинфекцию поверхностей, дверей, ручек и т. д.
Если Вы корпоративный абонент и Вам нужно взять счет или получить/передать другие документы - сделаем это по электронной почте.
Уверены, что эти и другие мероприятия помогут нашей области и стране победить опасность. Проявите понимание и берегите себя и своих близких.